企业与客户互动的渠道有
A: 电话交流
B: 呼叫中心
C: 网上交流
D: 电子邮件
E: 信件
A: 电话交流
B: 呼叫中心
C: 网上交流
D: 电子邮件
E: 信件
A,B,C,D,E
举一反三
内容
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人员互动渠道涉及了企业员工与客户之间的直接交流与沟通，这种交流与沟通可能是直接面对面交谈，也可能借助于（ ）等某些工具。 A: 电话 B: 信函 C: 网站 D: 以上都是
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下列哪些互动属于媒体支持互动？（） A: 个人对话 B: 视频会议 C: 电子邮件 D: 自助服务系统 E: 电话交流
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客户与企业沟通的途径有(). A: 电话 B: 意见箱 C: 呼叫中心 D: 社交媒体
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呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。 A: 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心 B: 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统 C: 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统 D: 拥有大量客户信息的数据库
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下列哪些互动属于媒体支持互动？（） A: A个人对话 B: B视频会议 C: C电子邮件 D: D自助服务系统 E: E电话交流