“修复协议、重回诚信”的流程不包括( )。
A: 隐瞒违反协议的事实
B: 描述发生了什么
C: 未来防范措施
D: 表达真诚的歉意
A: 隐瞒违反协议的事实
B: 描述发生了什么
C: 未来防范措施
D: 表达真诚的歉意
举一反三
- 如果违背了当初的约定，如何重新恢复彼此之间的信任？查理·佩勒林博士给出的五步法依次是？ A: 承认我违背了承诺，描述当时的情况，提出改进的措施，表达真诚的歉意，与对方确认 B: 描述当时的情况，承认我违背了承诺，与对方确认，提出改进的措施，表达真诚的歉意 C: 表达真诚的歉意，描述当时的情况，承认我违背了承诺，提出改进的措施，与对方确认 D: 承认我违背了承诺，表达真诚的歉意，描述当时的情况，提出改进的措施，与对方确认
- 电子现金的支付流程包括 A: 取款协议 B: 执行支付协议 C: 执行存款协议 D: 执行回收协议
- 道歉包括五个方面的内容，分别是：表达歉意、承认过错、、真诚悔改、请求原谅
- 为了信守诚信,需要( )①意识到自己何时在达成协议,谨慎达成协议②要说到做到,行为胜过言辞③如遇特殊情况不能信守协议,需要重新协商④针对打破的协议,要进行修复,重建诚信 A: ①②③ B: ②③④ C: ①②④ D: ①②③④
- 应对游客投诉时首先应该（ ）。 A: 真诚表达歉意 B: 妥善解决问题 C: 认真倾听 D: 总结经验