小明在淘宝上买榴莲饼,在地址上留下“如果上班时间无法接听电话,请把包裹放在门卫处。”快递小哥把包裹放在门卫后,包裹丢失了,小明投诉包裹“未经本人签收”,可要求赔偿。
举一反三
- 取件给客户避免投诉举措（） A: 先询问客户姓名再递包裹 B: 跟客户核对包裹数量，避免未到驿站包裹产生包裹丢失投诉 C: 误出库包裹，及时电话联系客户
- 若快递员小新在给客户派件时，小区门卫不让进，在收件人电话联系不上的情况下，此时小新可以（） A: 送至门卫签收 B: 送至物业签收 C: 送至邻居签收 D: 短信告知客户放在门卫
- 包裹包括（）。 A: 普通包裹 B: 快递包裹 C: 保价包裹 D: 直递包裹
- 根据包裹的传递速度，包裹可以分为（） A: 一般包裹 B: 大件包裹 C: 珍贵包裹 D: 快递包裹
- 国内包裹业务包括（）、直递包裹和快递包裹业务。 A: 普通包裹 B: 商业包裹 C: 机要包裹 D: 免费包裹