有效进行网上服务的三把利器是（）。
A: 正确的网上服务的理念
B: 专门的网上服务人员
C: 恰当的网上服务的流程
D: 合适的网上服务的信息工具
A: 正确的网上服务的理念
B: 专门的网上服务人员
C: 恰当的网上服务的流程
D: 合适的网上服务的信息工具
举一反三
- 网络中间商主要包括（ ）。 A: 网上目录服务 B: 网络搜索服务 C: 网上出版服务 D: 网上虚拟市场
- 网络营销服务的内容包括（ ） A: 网上售前服务 B: 个性化网络营销服务 C: 网上售中服务 D: 建立自动网络服务系统 E: 网上售后服务
- 网站的主要功能有（） A: 产品/服务展示 B: 信息发布 C: 顾客服务 D: 网上调查 E: 网上联盟 F: 网上销售
- 网上售后服务应该包括网上产品的（）。 A: 支持服务 B: 技术服务 C: 增值服务 D: 开发服务
- 属于电子商务服务功能的有（）。 A: 网上咨询和交易洽谈服务 B: 用户意见征询服务 C: 网上聊天 D: 网上广告宣传服务