对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
举一反三
- 行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。
- 智慧职教: 根据《政府信息公开条例》的规定，行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复；不能当场答复的，应当自收到申请之日起（ ）内予以答复。
- 行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）内予以答复。 A: 15日 B: 15个工作日 C: 30日 D: 30个工作日
- 对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。
- 行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。 A: 10 B: 20 C: 15 D: 30