高柜式普惠型特色网点营业前、营业中、营业终了,办理业务必须两名营运人员同时当班,如无高柜业务,两名营运人员可将现金及重空入保险柜保管,共同做好厅堂管理及客户咨询服务。对于午间换班用餐等特殊情况,必须保证有一名营运人员同经警在网点共同值守。
举一反三
- 营业场所管理() A: 外部或上级检查人员、设备维修人员进出联动门前,员工应按照要求做好身份核对和登记管理 B: 工作场所员工抽屉、营运业务箱柜(含保险柜、五节柜、推柜、边柜等所有放置营运物品或由营运人员管理的箱柜等)内不得存放员工个人现金、借记卡等与工作无关的物品 C: 员工更衣室、杂物间内不得存放客户资料、回单、申请 D: 客户服务经理切换服务模式离岗时客户资料、业务凭证、私章、重要空白凭证等重要物品应上锁放置于监控摄像范围内保管,网点全员离开高柜开展厅堂服务时,重要空白凭证必须入监控范围内的双人管理的保险柜中保管,客户服务经理午休离岗时,重要空白凭证必须入双人管理的保险柜保管
- 定期或不定期的轮岗() A: 基层营业机构营运人员,分行营运管理部门、业务处理中心、现金储运中心、风险监督中心 B: 基层营业机构营运人员,分行营运管理部门、业务处理中心、现金储运中心、案防办 C: 基层营业机构营运人员,案防办、业务处理中心、现金储运中心、风险监督中心 D: 基层营业机构营运人员,分行营运管理部门、业务处理中心、案防办、风险监督中心
- 下列不属于员工现场管理内容的是( )。 A: 营业期间员工服务销售行为 B: 营业期间员工到离岗情况 C: 营业期间员工业务办理情况 D: 营业期间第三方人员网点行为情况
- 营业机构综合柜员办理交接手续应由()监交 A: 营运主管 B: 网点负责人
- 网点营业期间必须保证( )名正式员工在岗。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 2