简述危机传播管理方案。
（1）应设定一个专门负责的发言人。需要尽快搜索一切与危机有关的信息并挑选一个可靠、有经验的发言人，将有关情况告知社会公众，而他代表的就是组织决策层的意见。应注意的是，对外传播信息只有这一个人输出，同时，发言人的讲话态度一定要诚恳、和气。这项工作一般由公共关系部经理担任。（2）主动与新闻界沟通。危机发生后，新闻界必然要来采访，与其在他们来之后被动地采访，不如自己主动地通报给日常工作中经常打交道的新闻单位，并尽量给予采访上的便利，积极提供新闻参考资料和=背景材料，以免他们通过一些非正常渠道去找新闻来源。（3）公布造成危机的原因。作为最后一步，应坦诚的向社会公众及新闻界说明造成危机的原因。如果是自己的责任，应勇于向社会承认；如果是别人的故意陷害，则应通过各种手段使真相大白，最主要的是要随时新闻界等说明事态的发展，澄清无事实依据的小道消息及流言蜚语。
举一反三
内容
- 0
管理流派与传播流派的差别? A: 危机管理偏向于‘对事’，危机传播偏向于‘对人’，两者的关照面并不相同。 B: 管理的观点处于婴儿期，忽略了最重要的成长空间——传播。 C: 传播问题只是危机管理的一个面向。 D: 管理问题是危机传播的一个面向。
- 1
组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是______；将公共关系手段运用于危机管理过程中的是______。 A: 公共关系危机；危机公关关系 B: 危机公共关系；公共关系危机 C: 危机传播；危机公共关系 D: 公共关系危机；公共关系危机
- 2
危机管理的三个阶段：即危机应急方案（）和危机的善后工作。
- 3
简述公共危机管理含义。
- 4
简述危机管理的阶段。