关于接电话的礼仪,下列做法错误的是( )
A: 响铃太久,接起电话说抱歉用语
B: 接电话时要使用文明用语
C: 接电话的同时,面带微笑
D: 接电话时可以与其他人交谈
A: 响铃太久,接起电话说抱歉用语
B: 接电话时要使用文明用语
C: 接电话的同时,面带微笑
D: 接电话时可以与其他人交谈
D
举一反三
内容
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电话礼仪中要求接电话之前，电话铃响几声（）。
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前台接电话切记：电话铃响（）内接电话。
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前台接电话切记：电话铃响（ ）内接电话。
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接电话时，需要注意的礼仪有（ ） A: 电话铃声响应立刻接起 B: 电话铃声响三声内接听为佳 C: 接电话时要问清楚对方身份，比如“你是谁呀，你找谁呀” D: 接电话时，声音要适中，微笑接电话
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电话中断时，接电话的一方应该主动重拨电话