答:(1）竞争优势的作用[br][/br]竞争优势是使本组织区别于其他组织的特征，即与众不同的优势或特征。这种优势可以来自组织的核心竞争力，即通过做一些其他组织无法做的事情，或者在某些事情上比其他组织做得更好。竞争优势也可以来自组织的资源，因为该组织拥有一些其他竞争者所缺乏的资源。每一个组织都拥有资源（资产)和能力(如何完成工作)。组织必须有能力保持这种优势，即无论行业竞争者采取什么行动或行业发生什么革命性变革，都要保持自身的优势。[br][/br]市场的不稳定、新技术以及其他一些变化都会对管理者努力创造一种长期的、持续的竞争优势带来挑战。通过运用战略管理，管理者能够更好地定位他们所在的组织，以获得一种持续竞争优势。[br][/br](2）波特的竞争战略对企业获得竞争优势的帮助[br][/br]波特认为，管理者应该选择一种能够给组织带来某种竞争优势的战略。波特确定了三种通用的竞争战略。管理者选择哪种战略取决于组织的优势与核心竞争力，以及竞争对手的劣势。[br][/br]①成本领先战略。指企业基于在所处行业中拥有最低成本（成本或者支出，不是价格）而进行竞争的战略。②差异化战略。指企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争的战略。产品的差异性可能来自极高品质、特别服务、创新设计、技术能力，或者是一种非同一般的正面品牌形象。实际上，任何一种成功的消费品或服务都可以被认为是差异化战略的一种示例。[br][/br]③集中化战略。指在某个狭窄的细分市场或小市场领域获得低成本优势（强调成本）或差异化优势（强调差异化)。细分市场可基于产品类别、客户类型、分销渠道或地理区域进行划分。[br][/br]