简述商业接待服务工作及礼仪。
商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为，如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标，其服务礼仪工作主要包括：①创造良好的购物环境，不仅要布置好柜台展品，还要力求整体环境优雅、轻闲美观②注意个人形象，修整面容，统一穿戴，举止文明得体③热情服务，要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语，耐心讲解④把握消费者的消费倾向和心理，投其所需所好，遇到问题或意见，要冷静对待，提出解决的办法
举一反三
内容
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客房服务礼仪主要分为那些方面( ) A: 日常服务礼仪 B: 离店服务礼仪 C: 楼层接待服务礼仪 D: 房间服务礼仪
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简述接待中外宾客的常用礼仪。
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服务礼仪接待的基本要求是（）。
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物流服务礼仪，主要包括（ ） A: 交往礼仪 B: 电话礼仪 C: 接待礼仪 D: 酒店礼仪
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服务礼仪接待的基本要求是: 。 A: 4 B: 文明