通常( )属于不文明用话。
A: “问别人去”
B: “请稍候”
C: “抱歉”
D: “同志”
A: “问别人去”
B: “请稍候”
C: “抱歉”
D: “同志”
A
举一反三
内容
- 0
你经常向别人说抱歉吗？
- 1
离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“（）”，不得一言不发就开始服务。 A: 请等一下 B: 请稍候 C: 不好意思、让您久等 D: 对不起，让您久等了
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以下属于客服的常用规范用语的有（）。 A: 请 B: 谢谢 C: 抱歉 D: 您好 E: 可能
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接受对方致谢致歉时一般用( )。 A: 对不起、请原谅 B: 很抱歉、请稍等 C: 别客气、不用谢 D: 没关系、请多包涵 E: 请不要放在心上
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职工向服务对象见面时所用的尊称敬语是( ) A: 同志、先生、您好、请、欢迎光临 B: 同志、胖先生、请、欢迎光临 C: 同志、老头、你好、请、欢迎光临 D: 同志、老太太、你好、请、欢迎光临