顾客服务分析应该包含以下哪个过程：（ ）。
A: 外部顾客服务分析
B: 内部顾客服务分析
C: 识别潜在改进方法和机会
D: 确定顾客服务水平
A: 外部顾客服务分析
B: 内部顾客服务分析
C: 识别潜在改进方法和机会
D: 确定顾客服务水平
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位
- 1
()是指电商以顾客价值为导向，以互联网为平台为了赢得新顾客、保留老顾客，提高顾客满意度，采取的一系列建立和维持顾客关系的行为过程。 A: 电子客服 B: 电子商务 C: 顾客服务 D: 电商客服
- 2
【单选题】电商客服和传统客服的区别不包括()。 A. 传统客服的服务对象是已经成为顾客的人 B. 电商客服只是售后服务 C. 电商客服承担销售的角色 D. 电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户
- 3
顾客服务分析过程不包含
- 4
良好的客服服务能有效地提高顾客对店铺的忠诚度。