• 2022-05-28
    客户要求将查询信息发送短信时()
    A: 根据局向显示判断是否为山东省内联通手机(如无法判断的,可主动询问客户),如是省内联通则告知:“报号后会自动发送短信,请听好”。
    B: 显示不是山东联通手机(如:移动、电信、固话),“抱歉,系统不支持发送。您记录一下可以吗?”
    C: 针对[000]、[666]、[111]的号码,因是采集到的信息,所以无法通过短信发送号码,如客户要求发送时,“抱歉,系统不支持发送。”
    D: 如山东省内联通手机客户反映接收不到短信时,告知“抱歉,短信是系统自动发送的,可能有延迟,我为您报一下号码,请您记录下好吗?”