关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 客服代表学习的三大技巧是沟通技巧，异议处理技巧和（）。 A: 亲和力技巧 B: 提升关键技巧 C: 服务技巧 D: 谈判技巧 客服代表学习的三大技巧是沟通技巧，异议处理技巧和（）。A: 亲和力技巧B: 提升关键技巧C: 服务技巧D: 谈判技巧 答案： 查看 举一反三 五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。 A: 提问技巧 B: 语言技巧 C: 委婉技巧 D: 营销技巧 沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧。 投诉处理中，“三明治”技巧、转移目标技巧、红/白脸搭配技巧、打破僵持技巧、适度让步技巧、假装升级技巧、“三换”技巧均为谈判技巧。 下列哪个选项不属于关键沟通技巧？（ ） A: 自主沟通技巧 B: 非语言沟通技巧 C: 共情技巧 D: 倾听技巧 餐厅服务基本技巧包括（ ）。 A: 语言沟通技巧 B: 销售技巧 C: 酒水服务技巧 D: 摆台技巧
