客服语言沟通技巧说法正确的是()
A: 避免拼写与语法错误
B: 使用短句,避免句子过长
C: 使用大写字母
D: 使用分段和空行
A: 避免拼写与语法错误
B: 使用短句,避免句子过长
C: 使用大写字母
D: 使用分段和空行
举一反三
- 客服注重回复国外客户邮件的技巧和技能应该包含以下几个方面:[br][/br](1.5) A: 基本功扎实,避免拼写与语法错误 B: 邮件中不要有成段的大写 C: 尽量使用结构简单、用词平实的短句 D: 巧用分段与空行,让客户尽快找到想看到的重点
- 客服回复邮件不正确的是（ ） A: 邮件中不要有成段的大写，尽量使用结构简单、用词平实的短句 B: 避免拼写与语法错误 C: 为了显得亲近，不需要规范的称呼 D: 为了提高回复效率，可以设计一些常用的邮件模板
- 正确的写作风格包括： A: 避免使用过长的词组或句子。 B: 避免使用人称代词。 C: 不刻意追求修辞。 D: 使用行话和术语。
- 论文中最应该避免的语言错误是 () A: 没有全文使用英文 B: 句子结构错误 C: 时态及语法错误 D: 拼写错误
- 沟通技巧中的注意事项，错误的是（）。 A: 尽量避免使用专业术语 B: 注意非语言的运用 C: 使用封闭式的提问 D: 与患者谈话的时间不宜过长 E: 提供的信息不宜过多