改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段
对
举一反三
内容
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通过提升客户服务可以获得物流管理的竞争优势。
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战略性创业资源能够给企业创造持久的竞争优势。
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客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。 A: 重要手段 B: 主要手段 C: 关键手段 D: 所有手段
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战略性创业资源能够给企业创造持久的竞争优势。? 错误|正确
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物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。 A: 服务概念 B: 服务理念 C: 服务信念 D: 服务观念