简述关系营销的梯度推进的三个层次。
关系营销的梯度推进的三个层次如下：（1）一级关系营销，称为财务层次。一级关系营销在客户市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持客户关系的主要手段是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益，往往是通过价格的优惠或免费奖品来刺激客户更多的使用电信公司产品。（2）二级关系营销，称为社交层次。它是既增加目标客户的财务利益，同时也增加他们的社会利益。在这种情况下，营销在建立关系方面优于价格刺激，企业人员可以通过了解单个客户的需要和愿望，并使服务个性化和人格化，来增加企业与客户的社会联系。（3）三级关系营销，又称结构层次。是增加结构纽带，与此同时附加财务利益和社会利益。良好的结构性关系将提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向电信企业的利益。
举一反三
内容
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关系营销的三个层次（）。
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简述关系营销的五个层次。
- 2
什么是关系营销？关系营销分为哪三个层次？
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简述关系营销的定义、特征和层次。
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关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。（ ）