苏宁经营模式，包括:以信息技术为基础的总部高度集中，终端具有灵活性的管理流程:高度一致的标准:强大的流程（物流系统);有效的人员调配、人才培养和激励机制;强组织文化。该经营模式是苏宁能够在国内零售市场上取得成功的主要原因，它包括公司的管理流程、标准的统一化、物流的管理、人才的培养和文化的塑造等方面。(1)苏宁的管理流程以信息技术为基础，实行总部统一高度集中管理。从商品的采购、物流配送、财务结算、售后服务、客户关系管理、人事招聘培训，到开店选址，乃至一个新店的营销规划，全部由总部来规划、设计、安排、操作，或是发出指令。同时，终端的执行也会具有一定的灵活性，其发挥的空间是在总部的流程和规范设计好的范围内。这样的管理流程设计大大提高了公司与供应商、客户合作的效率，为整个公司的运营节约了大量的成本。(2)苏宁建立了高度一致的标准，统一的标准减少了不必要的流程，节约了成本，提高了零售的效率。借由信息系统，苏宁总部往外传输一致的规则和标准，这让公司业务的大规模复制不是纯粹的追求数字，而是以质量为前提和作保障。(3)强大的物流为苏宁的发展提供了保障。物流是实现销售最重要的物质保障。苏宁作为零售商需要及时有效的物流运营系统。苏宁的第三代物流基地，规模最小的每年支持30亿元商品周转，最大的每年支持 120亿元商品周转。这种有效运转的物流系统为苏宁的成功经营提供了保障。(4)有效的人员调配、人才培养和激励机制为苏宁的成功经营提供了人力资源保障。苏宁的人力调配非常灵活，总部有权调动全国的人力，实现统一协调。在人才培养上，苏宁坚持“最好的培养是实战”。一名应届本科生进入苏宁，第一个月会被安排到总部接受培训，然后到终端见习一年。如果继续工作一年表现优秀，他就可以管理一个品牌群了;再工作一年，就可以管理一个部门了;再锻炼一年，他基本上就具备了做总经理的能力。即通过五年左右的时间，一名应届本科生可以成长为子公司总经理。通过这样的方式，苏宁源源不断地培养出中高层管理者，以适应高速的不断扩张。在很早的时候，苏宁就能预料到企业扩张面临的人才不足，为此做好了充足的准备(5)优秀的企业文化提升了员工的凝聚力和忠诚度，为企业的发展提供了良好的保障。苏宁认为“不经历大忙就不是真正的苏宁人”。在苏宁位于江苏南京的总部，有时很多人晚上12点还在工作，而且这种状况还比较常见。苏宁的成功离不开其有效的运营模式，它的发展方式对我国的家电零售企业有以下启示:零售企业的运营必须由一个适合自己企业的运营模式。这个模式包括企业有效的管理流程、高度统一规范的标准、强大的物流系统、有效的人员调配和人才激励培养制度以及强文化的塑造。