下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A: 客户关系管理是应用软件
B: 客户关系管理是硬件系统
C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心
D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A: 客户关系管理是应用软件
B: 客户关系管理是硬件系统
C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心
D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
举一反三
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。 A: 客户关系管理首先是一种商业策略 B: 客户关系管理的中心是客户关怀 C: 客户关系管理的核心是客户开发 D: 客户关系管理是一个软件系统 E: 客户关系管理基于竞争与合作
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④