酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？
A: 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
B: 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
C: 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料
D: 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音
A: 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
B: 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
C: 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料
D: 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音
举一反三
- 下面哪项是电话销售人员可以不必准备的（ ）？ A: 按客户或公司的名称整理客户资料 B: 纸和笔 C: 约谈计划 D: 一杯提神的咖啡
- 拜访客户前需准备的内容有（）。 A: 客户资料收集 B: 客户情况分析 C: 制订拜访计划 D: 拜访物品准备
- 在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
- 为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。 A: 时间是否合适 B: 列出谈话的内容 C: 查清号码 D: 做记录用的笔和纸
- 对高风险等级客户的审核内容主要包括（） A: 客户身份资料 B: 客户资料变更情况是否正常 C: 客户资金和交易记录是否正常 D: 客户回访有否发现可疑情况