• 2022-07-27
    顾客与企业建立长期关系,最重要的是能得到企业的“特殊对待利益”。()
  • 错误
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    内容

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      顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重(),而非短期利益。 A: 企业的长期盈利 B: 企业的发展战略 C: 企业和顾客双方互利 D: 市场长期占有率

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      企业与顾客建立良好关系的三个重要的驱动要素( )

    • 2

      一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客,会为企业带来可观的利润。( )

    • 3

      关系营销是指企业与除了竞争对手之外的顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系。

    • 4

      关系营销为顾客带来的利益包括信任利益、社会利益和特殊对待利益。()