顾客与企业建立长期关系,最重要的是能得到企业的“特殊对待利益”。()
错误
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举一反三
内容
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顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重(),而非短期利益。 A: 企业的长期盈利 B: 企业的发展战略 C: 企业和顾客双方互利 D: 市场长期占有率
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企业与顾客建立良好关系的三个重要的驱动要素( )
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一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客,会为企业带来可观的利润。( )
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关系营销是指企业与除了竞争对手之外的顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系。
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关系营销为顾客带来的利益包括信任利益、社会利益和特殊对待利益。()