关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 顾客期望价值 顾客期望价值 答案： 查看 举一反三 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是()。 A: 顾客期望价值 B: 顾客让渡价值 C: 顾客认可价值 D: 顾客综合价值 顾客期望价值可能来源于（ ）、（ ）、（ ）和（ ） 顾客是否满意，取决于顾客认知价值和期望价值比较的结果。（ ） ( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 服务质量 D: 感知价值 当出现以下情况()，顾客就会满意。 A: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值 B: 企业的产品和服务非常优秀 C: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值 D: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
