当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）
A: 作为你所在的航空公司的代表进行辩护
B: 回应指责然后尽力找到解决方案
C: 忽略指责，并集中精力找到问题所在
D: 接受指责，并立即给予赔偿
A: 作为你所在的航空公司的代表进行辩护
B: 回应指责然后尽力找到解决方案
C: 忽略指责，并集中精力找到问题所在
D: 接受指责，并立即给予赔偿
B
举一反三
内容
- 0
全服务航空公司公司拥有为数众多的合作伙伴，主要包括（ ）。 A: 低成本航空公司 B: 其他全服务航空公司 C: 支线航空公司 D: 航空产品分销商
- 1
从顾客的指责过渡到问题本身（） A: 快速解决投诉 B: 理解公司政策 C: 相信你的顾客
- 2
华天员工上班时须佩带员工卡。否则，门卫将会拒绝你进入公司，由此而造成的损失由（）承担。 A: 所在公司 B: 所在部门 C: 所在工序 D: 员工本人
- 3
航空货运代理公司的职能是作为航空公司的代理接受货物，出具航空公司的主运单和自己的分运单。
- 4
国内三大国有空公司分别为 A: 中国国际航空公司 B: 中国南方航空公司 C: 海南航空 D: 中国东方航空公司