售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前，为客户购物提供相关指导，包括（）等内容
A: 购物流程
B: 产品介绍
C: 支付方式
D: 物流方式
A: 购物流程
B: 产品介绍
C: 支付方式
D: 物流方式
举一反三
- 客户服务内容中售前服务不包括 A: 发货通知 B: 产品相关 C: 物流相关 D: 费用相关
- 在线购物的服务因素包括()。 A: 退货服务 B: 支付安全性 C: 物流因素 D: 客户评价
- 下面哪一项是正确的B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 A: 客户注册会员——商品搜索选购——下订单（放进购物车）——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——订单查询——等待收货 B: 客户注册会员——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——订单查询——等待收货 C: 客户注册会员——商品搜索选购——下订单（放进购物车）——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——等待收货 D: 商品搜索选购——下订单（放进购物车）——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——订单查询——等待收货
- 若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好，则更易为客户所接受。
- 海外仓为跨境电商提供()订单管理和售前售后等物流服务