提高服务人员的服务意识,可以从( )这几个方面入手.
A: 服务满意度的奖金激励
B: 服务技术竞赛的激励
C: 企业辅导
D: 服务意识无需特别强调,只要按规章制度工作就可以.
A: 服务满意度的奖金激励
B: 服务技术竞赛的激励
C: 企业辅导
D: 服务意识无需特别强调,只要按规章制度工作就可以.
举一反三
- 下列关于服务意识的描述错误的是（） A: 服务意识是企业的理念，需要贯彻到企业的全部系统中 B: 服务意识不由规则来保持，必须内化为员工的自觉行动 C: 企业想要做好服务满意管理，只要要求员工做到具有服务意识就可以了 D: 服务意识时自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心
- 服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识，具有良好服务意识的人员，能够长期赢得服务对象的认可，从而可以有效的提高本企业的竞争力（）
- 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（） A: 主动服务 B: 积极服务 C: 完善服务 D: 特别服务
- 建设成功团队应树立以下哪五种意识。（） A: 目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识 B: 目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识 C: 激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识 D: 激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识
- 服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它来源于（ ）。 A: 企业规章制度 B: 企业盈利的需求 C: 服务人员的内心 D: 服务对象的要求