不可在处理投诉过程中中途离席,让顾客在会客室等候。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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处理顾客投诉的忌讳急于求成，让顾客离开。
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由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的，所以与（）是投诉处理体系的焦点，这个是投诉处理的特点所决定的。 A: 顾客接触 B: 投诉事件详情 C: 投诉顾客 D: 投诉处理过程
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智慧职教:在处理顾客投诉时，要明白“顾客是在知道问题”的道理，处理投诉的目标是“让顾客在最短的时间满意”，这也就意味着对投诉的圆满解决。()
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在处理顾客投诉的过程中销售员充分了解情况
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中途离席