何谓护患冲突处理策略中的冷处理法？
冷处理法是指矛盾激化，矛盾双方失控时，先将矛盾控制住，暂时放置，待矛盾双方冷静后，再对矛盾进行解决。病人有时可因疾病导致情绪不稳定而迁怒护士，此时护士应采取冷处理方式，待病人冷静后，耐心分析、解释，通常可有效避免、化解冲突。
举一反三
内容
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按照美国托马斯 - 基尔曼的冲突处理模型，解决冲突的策略之中最佳的冲突处理策略是合作策略。
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“冲突”是团队中经常会出现的问题，处理团队中产生的冲突时，竞争策略未必是最佳策略，可以根据实际情况采取各种冲突处理策略。
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处理冲突的策略包括
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护患冲突的处置技巧有（ ） A: 换位思考 B: 冷处理法 C: 转移法 D: 深呼吸法 E: 选择性耳聋
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冷处理与热处理法