企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）
针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
举一反三
- 企业实施客户关系管理的最终目的是（）。 The ultimate goal of... management is ( ).
- 企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 The ultimate goal of enterprise implementation of customer relationship management is ( ). </p></p>
- 企业实施客户关系管理的核心是（） A: 组织结构 B: 客户中心 C: 客户关系管理的业务流程 D: 客户关系管理的软件支持
- 【简答题】什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
内容
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客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、（）、（）和客户创利的目的。
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企业实施客户关系管理的最终目的是( )。 A: 把握客户的消费动 B: 吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息
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客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
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电商时代，企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 A: 把握客户的消费动态 B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息