微笑可以和语言结合，微笑时可以配合说：“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。（
举一反三
- 下面礼貌用语使用错误的是（） A: “您好！” B: ”欢迎光临！” C: “您随便拿就行” D: “欢迎下次光临！”
- 微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。 A: 您好！ B: 谢谢光临！ C: 早上好！ D: 欢迎光临！
- 客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（） A: “欢迎再次光临，请慢走！” B: “谢谢，不远送” C: “慢走啊” D: “下次再来啊”
- 收银六步曲排序（） A: 微笑欢迎顾客-建议性销售-唱收唱付-记录点餐-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 B: 微笑欢迎顾客-建议性销售-记录点餐-唱收唱付-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 C: 微笑欢迎顾客-记录点餐-建议性销售-唱收唱付-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 D: 微笑欢迎顾客-记录点餐-唱收唱付-建议性销售-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临