如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品, 导游人员应该如何处理?
(1)应积极主动协助游客退货并索赔, 努力维护游客的合法权益; (2)事后, 将经过向旅行社做汇报; (3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项, 多做提醒工作。
举一反三
内容
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游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
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在时间允许的情况下，以下几种情况游客要求自由活动，导游人员应该劝阻。
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对于游客突患重病的处理恰当的有( )。 A: 如果旅行途中游客突然患病，导游人员应该采取措施就地抢救 B: 如果游客在饭店突患重病，导游人员应先组织饭店医务人员抢救 C: 患病游客在抢救过程中，导游人员应该要求领队或患者亲属在场 D: 导游人员应该安排好其他游客的活动，全陪应该继续随团旅游 E: 患病游客住院期间的医疗费用自理
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游客在自由活动时走失，导游人员没有责任。（）
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游客生病时，导游应该如何处理？