邮电局提供的邮递服务属于( )。
A: 低度接触性的服务
B: 中度接触性的服务
C: 高度接触性的服务
D: 经销服务
A: 低度接触性的服务
B: 中度接触性的服务
C: 高度接触性的服务
D: 经销服务
A
举一反三
内容
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服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务
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电影院、公共交通和学校中提供的服务是()服务。 A: 高质量 B: 低接触性 C: 中接触性 D: 高接触性
- 2
根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为() A: 追加服务 B: 高接触性服务 C: 低接触性服务 D: 中接触性服务
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按照与顾客接触程度划分客运服务,包括( )。 A: 高度接触 B: 中度接触 C: 低度接触 D: 无接触
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【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务