企业的客户关系管理工作可以从以下（ ）方面来理解。
A: 客户关系管理工作建立在信息技术基础上。
B: 客户关系管理工作的营销和服务内涵。
C: 客户关系管理工作是标准化管理。
D: 客户关系管理工作是老板对自己关系户进行管理。
A: 客户关系管理工作建立在信息技术基础上。
B: 客户关系管理工作的营销和服务内涵。
C: 客户关系管理工作是标准化管理。
D: 客户关系管理工作是老板对自己关系户进行管理。
举一反三
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 客户资料管理 D: 客户关系