ETC服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括服务网站、（）等
A: 移动终端应用
B: 客服网点
C: 自助服务终端
D: 在线客服
A: 移动终端应用
B: 客服网点
C: 自助服务终端
D: 在线客服
举一反三
- 优化整合电子渠道，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道统一接入（） A: 统一认证 B: 统一服务 C: 统一监控 D: 统一分析
- 客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)
- 不断拓宽线上业务服务渠道。要全面调整线下“综合型、基本型、自助型、代理型”网点布局，适度发展自助型网点，突出（）。 A: 零售类金融服务 B: 便捷快速类服务 C: 综合类金融服务 D: 自助办理服务
- 服务渠道，又称服务中间商或服务分销商。服务渠道营销，是指服务企业通过服务中间商向终端顾客提供服务。
- 不断拓宽线上业务服务渠道，全面调整线下“综合型、基本型、自助型、代理型”网点布局，全面提升综合型网点功能，突出（）。 A: 零售类金融服务 B: 便捷快速类服务 C: 综合类金融服务 D: 智能化自助服务