服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。
A: 2
B: 3
C: 4
D: 5
A: 2
B: 3
C: 4
D: 5
B
举一反三
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: 该工单为转派工单且正常处理中 B: 该工单为增派工单且正常处理中 C: 该工单正常处理中 D: 该工单已完成
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: A该工单为转派工单且正常处理中 B: B该工单为增派工单且正常处理中 C: C该工单正常处理中 D: D该工单已完成
- 客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。 A: 集中性障碍 B: 工程障碍 C: 电缆障碍 D: 设备障碍
- 多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（） A: 在查询界面，点击“派单次数”即可查询 B: 在查询界面，点击“工单号”即可查询 C: 在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询 D: 在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询
- 各系统90天内登录次数为（）次的工号属于闲置工号，每发现一个工号记差错1次。 A: 0 B: 1 C: 2 D: 3
内容
- 0
客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。 A: A集中性障碍 B: B工程障碍 C: C电缆障碍 D: D设备障碍
- 1
每工单填报中出现多次错误，按该工单宗填报错误次数计算（） A: 1 B: 2 C: 3 D: 4
- 2
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。 A: 《零星维修派工单》 B: 《维修工程派工单》 C: 《客户服务维修派工单》 D: 《家居维修服务派工单》
- 3
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
- 4
在进行检查任务分配时有哪几种分配方式（） A: 手动派工 B: 自动派工 C: 按照卡本派工 D: 按照核算单元派工