铁路旅客运输服务人员与旅客保持的最常规的服务距离是( )
A: 0.5~1.5米
B: 1~3米
C: 3米以外
A: 0.5~1.5米
B: 1~3米
C: 3米以外
B
举一反三
- 不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米 A: 0.5 — 1.5 米 B: 1— 3 米 C: 1.5 米 D: 3 米
- 81.服务人员在与对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离是（ ）米。（0.5— 1.5；1.5-2.0；2.0-2.5）
- 与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。 A: 0.5 B: 1 C: 1.5 D: 2
- 【单选题】铁路旅客运输服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生首先来自() A. 铁路旅客运输服务人员的仪容仪表 B. 铁路旅客运输服务人员的服务方式; C. 铁路旅客运输服务人员的素质;; D. 铁路旅客运输服务人员的学历
- 服务旅客的第一秘诀就是( ) A: 展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B: 表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C: 深切的凝视旅客 D: 服务时满面愁容
内容
- 0
铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。
- 1
人际交往中社交距离一般在（）米 A: 0.5 B: 0.5—1.5 C: 1.5—3 D: 3米以上
- 2
铁路旅客运输服务人员为旅客引导带路时,距离旅客()为宜
- 3
（）属于铁路旅客运输服务。 A: 车站搬运员给旅客搬携带品 B: 以上都是 C: 客运人员引导旅客进出站 D: 站台售货员售货给旅客
- 4
高处作业人员距普通电线最少要保持（）米以上的距离。 A: 0.5 B: 1 C: 1.5 D: 2