• 2022-06-29
    服务的无形性决定其不能进行自我展示,必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关服务信息,这些有形要素不包括()
    A: 环境要素
    B: 社会要素
    C: 人员要素
    D: 设计要素