• 2022-06-29
    ()不属于客房服务员的工作内容。
    A: 清扫客房并保证其卫生质量标准
    B: 负责整理工作间及准备物品
    C: 正确处理客人的遗留物品
    D: 负责客人投诉的处理
    E: 巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
    F: 控制部门费用
  • D,E,F
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    内容

    • 0

      楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁,填报设备维修单,楼层员工日常岗上培训,处理客人遗留物品,协助楼层员工满足客人服务要求,此外还负责()等。 A: 客房清扫 B: 为住客房做夜床 C: 客房水杯的清洁消毒 D: 客房小酒吧控制

    • 1

      以下属于客房中心联络员基本职责的有()。 A: 全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划 B: 负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实 C: 做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

    • 2

      负责客人投诉的处理是()的工作内容。 A: 客房部秘书 B: 客房部经理 C: 客房楼层主管 D: 客房楼层领班

    • 3

      以下属于客房中心联络员基本职责的有()。 A: A全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划 B: B负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实 C: C做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件 D: DD.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

    • 4

      ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。 A: 客房部秘书 B: 客房服务中心 C: 客房楼层组 D: 客房部经理