引导游客购物的服务技巧是()。
A: 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍
B: 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍
C: 对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为
D: 对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢
E: 对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍
A: 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍
B: 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍
C: 对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为
D: 对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢
E: 对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍
举一反三
- 游服务是导游人员根据旅游计划旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（ ）向游客提供的接待服务。
- 导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。
- 导游人员在提供购物服务时的原则是（）。 A: 尽可能多地向游客介绍商品 B: 不带游客购物 C: 既要让游客购物，更要让游客购物后称心满意 D: 要让游客尽可能多购物
- 导游服务时导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务（ ）。
- 游客如需购物时,导游人员做法错误的是( ) A: 如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色。 B: 如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所 C: 极力推荐购买本景区商品 D: 如实推荐特色商品