关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 经营者应从众多的顾客资料中找出重点顾客，并对这些顾客进行重点管理。这是利用顾客档案管理顾客当中的动态管理原则。（ ） 经营者应从众多的顾客资料中找出重点顾客，并对这些顾客进行重点管理。这是利用顾客档案管理顾客当中的动态管理原则。（ ） 答案： 查看 举一反三 客户关系管理的内容包括（）。 A: 顾客分析 B: 顾客吸引 C: 顾客反馈管理 D: 顾客档案管理 E: 顾客分析 客户关系管理的内容包括（）。 A: A顾客分析 B: B顾客吸引 C: C顾客反馈管理 D: D顾客档案管理 E: E顾客分析 实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的（）进行管理。 （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。 A: 顾客关系管理 B: 顾客服务管理 C: 顾客投诉管理 顾客关系管理的第一步是什么？（） A: 创建顾客档案 B: 收集顾客数据 C: 根据顾客个性营销
