如何对组织中的冲突进行管理？
对于一个组织而言，如果冲突太少，不利于群体绩效的提高；如果冲突太多，则会引起混乱和组织危机。维持适宜的冲突水平，对组织来讲，是极其必要的。因此，对群体冲突的管理主要体现在两个方面：一是减少冲突的办法；二是激发冲突的办法。 减少冲突的办法也有很多：①协商解决：求同存异，顾全大局，相互让步；②仲裁解决：请第三者出面进行仲裁；③强制解决：通过法律渠道，迫使冲突双方接受解决方案。④暂缓解决：就是“冷处理”；⑤调整政策：如政策确有不妥之处，方可采用此法。 激发冲突的办法：①在设计绩效考评和激励制度时，强调群体的利益和群体之间的利害比较；②运用沟通的方式，即利用摸棱两可或具有威胁性的信息来提高冲突水平；③引进外人，即引进一些在背景、价值观、态度、管理风格方面均与当前群体成员不同的人；④重新构建组织，调整工作群体，改变规章制度，提高群体间工作的依赖性或进行其它类似的结构变革，以打破现状；⑤故意引入一名“批评家”，他总是有意与组织中大多数人的观点不一致；⑥在群体态度和行为上，强调群体间的界限意识、群体内部的团结和一致，而将外部群体视为对手。
举一反三
内容
- 0
如何有效地进行冲突管理？
- 1
传统冲突观点认为，冲突对组织有害无益，因此冲突管理的目的就是要消除组织中的冲突。（ ）
- 2
党章规定如何对党员进行组织管理:_________
- 3
冲突和矛盾是客观存在的，如何有效地进行冲突管理?
- 4
在冲突管理中，认为冲突对组织目标的实现总是不利的（）