排队服务中，派出服务员为正在等候中的游客送上景区的宣传册，介绍景区的特色项目，这属于（）
A: 提供良好的排队环境
B: 制造开始服务的感觉
C: 使用先进的排队设施
D: 建立清晰的排队规则
A: 提供良好的排队环境
B: 制造开始服务的感觉
C: 使用先进的排队设施
D: 建立清晰的排队规则
举一反三
- 旅游景区排队管理的法宝主要包括培养服务人员的五个方面的服务。 A: 敬业精神、制定排队次序、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务” B: 敬业精神、制定排队规则、排队叫号、设计合理的队列结构、提供“等待服务” C: 规则精神、制定排队规则、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务” D: 敬业精神、制定排队规则、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务”
- 景区可以为等候的游客送上景区宣传册，介绍景区的游乐项目和表演节目，缩短游客在其他服务上的等待时间。
- 景区可以为等候的游客送上景区宣传册，介绍景区的游乐项目和表演节目，缩短游客在其他服务上的等待时间。 A: 正确 B: 错误
- 随机排队服务系统的排队规则不包括（）。
- 排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响。