一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?
(1)先规劝，通过领队做工作。 (2)对于已醉客人，导游员要说“您要茶吗”，“近早休息吧”;不要说“你喝醉了”。 (3)在饭店内发现客人酒醉，倒地不起，导游员要请保安协助将其搀回房间休息。切忌不要单独将其搀回房间，或帮其就寝。 (4)损坏物品，照价赔偿;触犯法律，依法处理。
举一反三
内容
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某位游客到达一地后，希望亲友随团活动甚至到外地旅行游览时，导游人员该如何处理？
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邮轮团游客反映有晕船症状,导游员应如何处理?
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导游员小魏在接团过程中两名游客因某事发生争执,产生矛盾,作为导游员你应该怎么处理?
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游客要求住更高标准的客房，导游员应该（） A: 婉言拒绝 B: 请领队在团内调配 C: 如饭店有空房，可予以满足 D: 如饭店无空房，应向游客说明原因并请求谅解
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旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就可以协助其朋友办理随团手续。