导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。(1.0)
正确
举一反三
内容
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在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客充分( ),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。 A: 沟通 B: 引导 C: 规劝 D: 警告
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《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排() A: 未成年人 B: 残障人士 C: 女性游客 D: 老人 E: 孕妇
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《导游领队引导文明旅游规范》规定:导游领队应组织游客依序候机(车、船),并优先安排()。 A: 女性游客 B: 未成年人 C: 残障人士 D: 老人 E: 孕妇
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按照《导游领队人员引导文明旅游规范》,在旅游团游客用自助餐时,导游领队应提醒他们不得将自助餐区域的食品、饮料带离餐区。( )
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导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。