关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 在线客服主要负责与客户的线上及时沟通，处理客户的（）等问题，来提高客户的满意度。 A: 咨询 B: 需求、反馈 C: 建议 D: 投诉 在线客服主要负责与客户的线上及时沟通，处理客户的（）等问题，来提高客户的满意度。A: 咨询B: 需求、反馈 C: 建议D: 投诉 答案： 查看 举一反三 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。 A: 客户抱怨 B: 客户咨询 C: 客户意见 D: 客户建议 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理 客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本 电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。 A: 客户反馈问题处理 B: 发货并跟踪物流 C: 退换货、投诉处理 D: 客户回访
