货物在铁路运输过程中发生损失时，铁路运输企业应做到（）
A: 按照货物损失处理的有关规定办理
B: 车站应编制证明货物损失的记录交托运人或收货人，作为托运人或收货人要求赔偿的依据
C: 向托运人或收货人提供索赔须知
D: 向托运人或收货人告知索赔流程、索赔时限及需要准备的证明文件
A: 按照货物损失处理的有关规定办理
B: 车站应编制证明货物损失的记录交托运人或收货人，作为托运人或收货人要求赔偿的依据
C: 向托运人或收货人提供索赔须知
D: 向托运人或收货人告知索赔流程、索赔时限及需要准备的证明文件
