铁路客运服务有形展示的场所主要有 、 和线路等
客运站#旅客列车
举一反三
内容
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关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。 A: 实体环境属于服务的有形展示要素 B: 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化 C: 服务的有形展示是标出服务的价格 D: 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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铁路客运服务礼仪包含内容主要有： A: 职业道德 B: 职业修养 C: 心理素质 D: 服务规范
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铁路客运服务属于?
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铁路客运服务设计
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服务的有形展示