在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）
A: 收集客户信息
B: 挖掘客户需求
C: 解决客户问题
D: 了解客户销售行为
A: 收集客户信息
B: 挖掘客户需求
C: 解决客户问题
D: 了解客户销售行为
举一反三
- 优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
- 在推销的关键要素中，最核心的要素是 A: 产品/服务价值 B: 产品/服务价格 C: 客户需求 D: 客户信赖
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 客户关系管理解决的主要问题是哪些？（ ） A: 完善客户服务 B: 提高客户满意度 C: 管理客户信息 D: 挖掘关键客户
- 客户关系管理要解决的问题有() A: 提高客户忠诚度 B: 完善客户服务 C: 挖掘关键客户 D: 提高客户满意度