消除病人顾虑的最重要的因素是（ ）。
A: 微笑
B: 舒适的环境
C: 自然的仪态
D: 娴熟的技术
E: 亲切的问候
A: 微笑
B: 舒适的环境
C: 自然的仪态
D: 娴熟的技术
E: 亲切的问候
D
举一反三
内容
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下列关于微笑的注意事项不正确的是 A: 亲切自然 B: 气质优雅 C: 病人病情恶化时应微笑 D: 表现和谐 E: 符合情景
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（）是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养与魅力，是发自内心、自然大方的、真实亲切的。 A: 鞠躬 B: 握手 C: 问候 D: 微笑
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微笑的要求是： 微笑要亲切自然， 微笑应发自内心
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消除顾虑（），（）多问一句话，熟悉产品（），（）服务赞美他 A: 胆子大、习惯、建议搭、微笑 B: 胆子大、建议、随意搭、亲切 C: 多沟通、习惯、合理搭、微笑
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微笑的要求：亲切、自然、真诚