当顾客被门店橱窗、主入口模特群搭配吸引进店时,门店同事优先怎么做更合适()
A: 迎接顾客——“欢迎光临热风,请随意挑选”
B: 接触顾客——“促销款鞋子6折,请随意试穿”
C: 回答顾客——“您好,这款是特价的鞋子,现在199元”
D: 引导顾客——“您好,您需要多大码的衣服,可以帮你拿一下”
A: 迎接顾客——“欢迎光临热风,请随意挑选”
B: 接触顾客——“促销款鞋子6折,请随意试穿”
C: 回答顾客——“您好,这款是特价的鞋子,现在199元”
D: 引导顾客——“您好,您需要多大码的衣服,可以帮你拿一下”
举一反三
- 情景:顾客拿起一件卫衣在身上比划;此时我们采用哪两种话术能更好地引导顾客试穿() A: 冬装新品上市,请随意试穿! B: 您好,您需要什么码数,可以找给您试穿-下! C: 促销款裤子两件8折,请随意试穿! D: 您好.这件衣服简单百搭,是本季的爆款,您可以试穿一下
- 顾客拿起一件短T在身上比划,此时我们采用以下哪两种话术更好的引导顾客试穿() A: 您好,你需要什么尺码,我可以拿给您试穿一下! B: 夏季新品上市,请随意试穿! C: 您好,这件T恤是最新的动漫联名款,也是当季的爆款哦,您可以试穿一下! D: 促销款POLO衫8折,请随意试穿!
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是()。 A: 您好! B: 谢谢光临! C: 早上好! D: 欢迎光临!
- 如果顾客咨询店内的一款裙子哪个码数适合她,客服应该怎么回答更妥当?() A: 您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦。 B: 您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢? C: 您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。 D: 直接把店内的尺寸表复制给顾客看。
- 王源是某店铺新来的导购客服,接触工作第一天就有顾客前来咨询:“这款裤子我应该穿哪个码?”你觉得他如何回答会比较妥当呢? A: 您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢? B: 您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦~ C: 直接把店内的尺寸表复制给顾客看。 D: 您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。