对于服务人员来说，在服务过程中的目光礼仪是：用亲切、和蔼、可信的目光（）旅客。
举一反三
- 在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
- 目光注视客户做到（） A: 坦然 B: 亲切 C: 和蔼 D: 有神
- 茶艺师在服务接待过程中，目光应当是（）
- 一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、诚恳的，与人交谈时，应注视对方，不应该躲闪或游移不定，在整个谈话过程中，目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的？% A: 在整个谈话过程中，目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的50—70%。 B: 在整个谈话过程中，目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的40—60%。 C: 在整个谈话过程中，目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的30—50%。
- 服务旅客的第一秘诀就是( ) A: 展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B: 表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C: 深切的凝视旅客 D: 服务时满面愁容